Snatch-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দেন। সেই তথ্যগুলো কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কারা দেখতে পারেন — এই পেজে সবকিছু বাংলায় খোলামেলাভাবে বলা আছে।
মূল নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য
শুধু কথা নয়, প্রযুক্তি ও নীতি দিয়ে আমরা প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এই প্রযুক্তি বিশ্বের শীর্ষ ব্যাংকগুলোও ব্যবহার করে।
আপনার আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। একটিতে কোনো সমস্যা হলেও অন্যটি নিরাপদ থাকে।
Snatch-এর অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যেও শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন — প্রয়োজন হলে তবেই।
Snatch-এর নিরাপত্তা সিস্টেম ২৪ ঘণ্টা অস্বাভাবিক লগইন, অ্যাক্সেস প্যাটার্ন ও সম্ভাব্য আক্রমণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে।
প্রয়োজনীয় সময়ের পর (সাধারণত ৫ বছর) আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা হয় না।
Snatch কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দেয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কিছু জানানো হয় না।
অনলাইনে কোনো সেবা ব্যবহার করতে গেলে কিছু না কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হয়। Snatch-এ নিবন্ধন করার সময়ও আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য ইত্যাদি। এই তথ্যগুলো আমাদের কাছে কেবল সেবা দেওয়ার হাতিয়ার, বিক্রির পণ্য নয়।
Snatch-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR (General Data Protection Regulation) এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তৈরি। এই পেজটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন — আপনার তথ্যের উপর আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে এবং Snatch কীভাবে সেটা সম্মান করে।
জেনে রাখুন: এই নীতি Snatch ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ডিজিটাল সেবায় সমানভাবে প্রযোজ্য।
Snatch দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উৎস |
|---|---|---|
| পরিচয়ের তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | আপনি দেন |
| যোগাযোগের তথ্য | ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | আপনি দেন |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | আপনি দেন |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহারের তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময় | স্বয়ংক্রিয় |
| অবস্থানের তথ্য | আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান | সীমিত |
স্পষ্টভাবে বলছি: Snatch কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, পিন বা ওটিপি সংগ্রহ করে না এবং করার প্রয়োজনও নেই।
Snatch তথ্য সংগ্রহ করে কারণ এটি ছাড়া আপনাকে মানসম্পন্ন ও নিরাপদ সেবা দেওয়া সম্ভব নয়। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে:
Snatch কখনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় কারণে ব্যবহার করে না। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ রয়েছে।
Snatch-এর সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। এই ডেটা সেন্টারগুলো ISO 27001 সার্টিফাইড এবং ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা দিয়ে সুরক্ষিত।
| তথ্যের শ্রেণি | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আইনি ও অডিটের প্রয়োজনে |
| KYC দলিল | ৫ বছর | AML সম্মতির জন্য |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য |
| গ্রাহক সেবা রেকর্ড | ৩ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | যোগাযোগের অনুমতি |
নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
Snatch আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, সেটা শুধুমাত্র সেবা দেওয়ার জন্যই:
প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে Snatch-এর চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার কঠোর শর্ত থাকে। তারাও Snatch-এর মতো এই তথ্য অন্য কাউকে দিতে পারবে না।
Snatch-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম স্বাভাবিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
GDPR ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। Snatch এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে:
আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে চাইতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হতে পারেন।
আপনার তথ্য নামানোযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@snatch.plus-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
Snatch কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না। যদি আমাদের কাছে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
কোনো নাবালকের Snatch ব্যবহারের বিষয়টি আপনার নজরে এলে দয়া করে সঙ্গে সঙ্গে support@snatch.plus-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
কোনো কারণে তথ্য সুরক্ষায় লঙ্ঘন ঘটলে (যেমন অননুমোদিত অ্যাক্সেস) Snatch নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:
Snatch-এ এখন পর্যন্ত কোনো বড় তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটেনি। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা সম্ভাব্য ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা প্রটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন:
অভিযোগ পেলে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান জানাই। আপনি সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
নিরাপদে শুরু করুন
Snatch-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ, আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতা নিন — সম্পূর্ণ বাংলায়।
১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | দায়িত্বশীল খেলা